Betaling
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, bankpassen, cryptocurrencies en meer. Je vindt de beschikbare betaalopties op de afrekenpagina.
Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, zoals onjuiste creditcardgegevens, onvoldoende saldo of problemen met de betalingsprovider. Controleer of je betalingsgegevens correct zijn of neem contact op met je betalingsprovider om het probleem op te lossen.
Je kunt tijdens het betaalproces een factuur aanvragen, die we je dan per e-mail zullen toesturen.
We bieden geen betaling bij levering aan. Je moet online betaalmethoden gebruiken bij het bestellen.
Ja, als je een kortingscode of cadeaubon hebt, kun je de relevante informatie invoeren op de afrekenpagina om korting te krijgen.
We nemen talloze maatregelen om de veiligheid van betalingen te garanderen, waaronder encryptietechnologie en betalingsverwerking in overeenstemming met de PCI-standaarden.
Onmiddellijk na een succesvolle betaling ontvang je per e-mail een orderbevestiging met gedetailleerde bestelinformatie.
Als je een terugbetaling wilt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef je bestelgegevens door. We helpen je graag bij het verwerken van je restitutieverzoek in overeenstemming met ons restitutiebeleid.
Log in op je account en ga naar de pagina "Mijn account". In het gedeelte "Bestelgeschiedenis" kun je betalingsgegevens en de bestelstatus van je eerdere bestellingen bekijken.
Beveiliging
We gebruiken meerdere beveiligingslagen om je gegevens en transacties te beschermen, waaronder gegevensversleuteling, firewalls en regelmatige beveiligingscontroles.
We houden ons strikt aan onze richtlijnen voor gegevensbescherming en verkopen of geven uw persoonlijke gegevens niet door. Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en voor klantenondersteuning.
We gebruiken een beveiligd betalingsverwerkingssysteem dat voldoet aan de PCI-normen om de veiligheid van je betalingsgegevens te garanderen.
Een veilig wachtwoord vereist een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens. Vermijd informatie die makkelijk te raden is, zoals verjaardagen. Het regelmatig veranderen van je wachtwoord draagt ook bij aan de veiligheid.
Controleer de URL van de website om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de officiële website. Let ook op het SSL-certificaat, dat de veiligheid van de website aangeeft.
Als u verdachte activiteiten of beveiligingsproblemen opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen de zaak onderzoeken en de nodige maatregelen nemen.
Ja, we hebben anti-phishingmaatregelen geïmplementeerd om frauduleuze activiteiten op schadelijke websites en in schadelijke e-mails te voorkomen.
Verzending
Gratis verzending naar de VS en Australië.
Landen waarnaar we kunnen verzenden met de DDP-methode (Delivered Duty Paid):
Dit betekent dat je niet hoeft in te klaren of douanerechten hoeft te betalen.
VS - UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
Verenigd Koninkrijk - Lokaal DPD Express
Europa - UPS Express / DPD Express / DHL Express
Europese landen met DDP-verzendmethode:
Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.
Zendingen naar Europese landen (behalve het VK) worden in Duitsland ingeklaard en vervolgens verder gedistribueerd.
Andere landen met DDP-methode:
Verenigde Arabische Emiraten (alleen Dubai)
Zuid-Afrika
Vietnam
West-Maleisië (behalve Kalimantan)
Landen & verzendmethoden & levertijden
| Land | Verzendmethode | Levertijd |
|---|---|---|
| VS | Lokale UPS Grond | 10-15 werkdagen |
| UK | Lokaal DPD Express | 7-12 werkdagen |
| Duitsland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 8-15 werkdagen |
| Frankrijk | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| België | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Luxemburg | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Nederland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Tsjechische Republiek | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Polen | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Kroatië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Slowakije | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Slovenië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Finland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Denemarken | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Zweden | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Oostenrijk | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Italië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Hongarije | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Litouwen | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Estland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Letland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Griekenland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Ierland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| Spanje | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10-15 werkdagen |
| VAE (alleen Dubai) | Speciale lijn Dubai | 12-18 werkdagen |
| Zuid-Afrika | Speciale lijn Zuid-Afrika | 15-25 werkdagen |
| Vietnam | Speciale Vietnam-lijn | 3-5 werkdagen |
| West-Maleisië | Speciale lijn Maleisië | 4-8 werkdagen |
Andere landen:
Voor landen die niet in de bovenstaande lijst staan, moet je zelf inklaren en eventuele douanerechten betalen.
Hoe hoog de belastingen zijn, kun je navragen bij je plaatselijke douane.
Je douanekantoor kan je ook vragen om een bedrijfsvergunning (indien beschikbaar).
De verzendkosten worden meestal berekend op basis van het gewicht van het artikel, de verzendbestemming en de geselecteerde verzendmethode. De verzendkosten worden weergegeven tijdens het betaalproces.
Accordion Als je pakket zoek is geraakt of aanzienlijke vertraging heeft opgelopen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem onderzoeken en je helpen een oplossing te vinden.
Je kunt je bestelling volgen door in te loggen op je account en naar het gedeelte "Bestelgeschiedenis" te gaan. We sturen je ook per e-mail informatie over het volgen van je bestelling.
Momenteel niet verplicht, behalve in Canada, Denemarken en Zwitserland.
Afhankelijk van het product is de opslagtijd 1-5 dagen en de verzendtijd 7-15 dagen.
Geeft
Je kunt je bestelling tot uiterlijk 23:00 (PDT -7 GMT) op dezelfde dag wijzigen. Neem contact met ons op info@fumot-vaping.deom wijzigingen aan te vragen.
We bieden een retourrecht van 15 dagen. Je kunt binnen 15 dagen na ontvangst van je artikel een retourverzoek indienen.
Om een artikel te retourneren, moet het in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongedragen of ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@fumot-vaping.de. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek om retourzending, worden niet geaccepteerd.
Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je contact met ons opnemen via info@fumot-vaping.de contact.