Pagamento
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovalute e altro ancora. Le opzioni di pagamento disponibili sono riportate nella pagina di checkout.
I pagamenti possono essere rifiutati per vari motivi, quali informazioni errate sulla carta di credito, fondi insufficienti o problemi con il provider di pagamento. Assicuratevi che le informazioni di pagamento siano corrette o contattate il vostro fornitore di pagamenti per risolvere il problema.
Durante il processo di pagamento è possibile richiedere una fattura, che verrà inviata via e-mail.
Non offriamo il pagamento alla consegna. Al momento dell'ordine è necessario utilizzare i metodi di pagamento online.
Sì, se si dispone di un codice sconto o di una carta regalo, è possibile inserire le relative informazioni nella pagina di checkout per ricevere gli sconti.
Adottiamo numerose misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti in conformità agli standard PCI.
Subito dopo l'avvenuto pagamento, riceverete una conferma d'ordine via e-mail con informazioni dettagliate sull'ordine.
Se si richiede un rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti e di fornire i dettagli dell'ordine. Saremo lieti di assistervi nell'elaborazione della vostra richiesta di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.
Accedere al proprio account e andare alla pagina "Il mio account". Nella sezione "Cronologia ordini" è possibile visualizzare le informazioni di pagamento e lo stato degli ordini precedenti.
Sicurezza
Utilizziamo diversi livelli di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, tra cui la crittografia dei dati, i firewall e i controlli di sicurezza regolari.
Rispettiamo rigorosamente le nostre linee guida sulla protezione dei dati e non vendiamo né trasmettiamo i vostri dati personali. I vostri dati saranno utilizzati solo per l'elaborazione degli ordini e per fornire assistenza ai clienti.
Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, conforme agli standard PCI, per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento.
Una password sicura richiede una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali. Evitate informazioni facili da indovinare, come le date di nascita. Anche cambiare regolarmente la password contribuisce alla sicurezza.
Controllate l'URL del sito web per assicurarvi che corrisponda al sito ufficiale. Prestate attenzione anche al certificato SSL, che indica la sicurezza del sito.
Se notate attività sospette o problemi di sicurezza, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo sul caso e adotteremo le misure necessarie.
Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per prevenire attività fraudolente su siti web dannosi e in e-mail dannose.
Spedizione
Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Australia.
Paesi in cui possiamo spedire con il metodo DDP (Delivered Duty Paid):
Ciò significa che non dovete sdoganare o pagare dazi doganali.
STATI UNITI D'AMERICA - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
Regno Unito (UK) - DPD Express locale
Europa - UPS Express / DPD Express / DHL Express
Paesi europei con metodo di spedizione DDP:
Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.
Le spedizioni verso i Paesi europei (tranne il Regno Unito) vengono sdoganate in Germania e poi distribuite.
Altri Paesi con metodo DDP:
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
Sudafrica
Vietnam
Malesia occidentale (tranne l'isola di Kalimantan)
Paesi, metodi di spedizione e tempi di consegna
| Paese | Metodo di spedizione | Tempi di consegna |
|---|---|---|
| STATI UNITI D'AMERICA | Locale UPS Ground | 10-15 giorni lavorativi |
| REGNO UNITO | DPD Express locale | 7-12 giorni lavorativi |
| Germania | UPS/DPD/DHL Germania | 8-15 giorni lavorativi |
| Francia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Belgio | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Lussemburgo | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Repubblica Ceca | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Polonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Croazia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Slovacchia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Slovenia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Finlandia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Danimarca | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Svezia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Austria | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Italia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Ungheria | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Lituania | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Estonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Lettonia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Grecia | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Irlanda | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Portogallo | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Spagna | UPS/DPD/DHL Germania | 10-15 giorni lavorativi |
| Emirati Arabi Uniti (solo Dubai) | Linea speciale Dubai | 12-18 giorni lavorativi |
| Sudafrica | Linea speciale Sudafrica | 15-25 giorni lavorativi |
| Vietnam | Linea speciale Vietnam | 3-5 giorni lavorativi |
| Malesia occidentale | Linea speciale Malesia | 4-8 giorni lavorativi |
Altri paesi:
Per i Paesi non inclusi nell'elenco di cui sopra, dovrete sdoganare voi stessi e pagare i dazi doganali, se applicabili.
Per sapere a quanto ammontano le tasse, potete rivolgervi alle autorità doganali locali.
L'ufficio doganale può anche richiedere la presentazione di una licenza commerciale (se disponibile).
Le spese di spedizione vengono solitamente calcolate in base al peso dell'articolo, alla destinazione della spedizione e al metodo di spedizione selezionato. I costi di spedizione vengono visualizzati durante il processo di pagamento.
Fisarmonica Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Esamineremo il problema e vi aiuteremo a trovare una soluzione.
È possibile seguire il proprio ordine accedendo al proprio account e alla sezione "Cronologia ordini". Le informazioni sulla tracciabilità dell'ordine verranno inviate anche via e-mail.
Attualmente non è richiesto, tranne che in Canada, Danimarca e Svizzera.
A seconda del prodotto, il tempo di stoccaggio è di 1-5 giorni e il tempo di spedizione è di 7-15 giorni.
Restituzioni
È possibile modificare l'ordine fino alle 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno. Contattateci all'indirizzo info@fumot-vaping.deper richiedere modifiche.
Offriamo un diritto di recesso di 15 giorni. È possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per restituire un articolo, questo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, etichettato e nella sua confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo info@fumot-vaping.de. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sulle restituzioni, contattateci all'indirizzo info@fumot-vaping.de contatto.